“3+3+X”！北京西城“枫桥式”派出所里的矛盾调解密码

“我(wǒ)辛苦干了一个多月，怎么还欠他们钱？”为(wèi)超市提供配送服务的骑手袁先生被一场劳资纠纷困扰，和超市的矛盾一触即发。经过社区调解(tiáojiě)(tiáojiě)、调解室调解和行政综合调解三级调解，不仅袁先生等骑手的个案顺利化解，纠纷背后的劳资隐患也被一并清除。 近日，全国(quánguó)公安机关“阳光下(xià)的守护”法治公安主题宣传(xuānchuán)活动走进西城公安分局西长安街派出所。这所全国“枫桥式公安派出所”今年全新升级打造“长枫调解室”，以法律专家团、民警调解员(tiáojiěyuán)和人民调解员三支队伍，社区调解、调解室调解、行政综合调解三级(sānjí)调解，构建起“3+3+X”矛盾纠纷治理体系，有效化解辖区各类矛盾纠纷。 走进西长安街派出所一层大厅的“长枫调解室(shì)”，墙上“依法调解 公平(gōngpíng)公正”的字样格外醒目。法律(fǎlǜ)专家团、民警调解员、人民调解员……调解室每一位(yīwèi)成员都上墙公示，姓名身份、专业擅长，让群众看得明明白白。 这里就是西长安街“3+3+X”矛盾纠纷治理体系的中枢。第一个“3”是三级矛盾调解机制，简单纠纷社区调解、复杂案件专家介入、疑难问题多部门联动；第二个(dìèrgè)“3”就是“长枫调解室(shì)”的退休(tuìxiū)法官、民警调解员和人民调解员三支(sānzhī)调解队伍，“X”包括但不限于街道办事处、社会组织(zǔzhī)、志愿团队等相关单位。 骑手袁先生和超市的(de)纠纷是“长枫调解室”今年接到的一起(yìqǐ)纠纷。袁先生为一家超市配送了一个多月后提出辞职(cízhí)，用人单位(yòngréndānwèi)以他没有提前十日书面提出解约要求其支付违约金，再加上配送车辆租赁费用和扣罚，袁先生不仅(bùjǐn)没挣到钱，还欠了单位钱。由于没有保存用工合同，超市又将骑手招募工作外包，袁先生连受雇于哪家公司都搞不清，想走法律途径维权困难重重，他和超市的矛盾也越来越激化(jīhuà)。 涉事(shèshì)超市在西长安街派出所辖区，了解到双方(shuāngfāng)的纠纷后，社区民警和居委会工作人员先开展了社区调解。由于矛盾(máodùn)复杂棘手，涉及专业的法律问题，绝非普通的家长里短，社区迅速(xùnsù)将该纠纷提级到“长枫调解室”，由调解室牵动法律专家团和多个行政部门合力调处。 一方面，公安、司法、市场监管等多(duō)部门联合约谈超市，厘清了骑手们都说不清的超市劳务转包脉络，找到了实际用人单位；另一方面，由民警调解员、退休法官、专业律师(lǜshī)、司法所工作人员组成的调解力量从个案着手分析，一针见血地指出用人单位与骑手签订自由职业者(zìyóuzhíyèzhě)协议(xiéyì)规避劳动合同法，部分条款设计苛刻，明显加重劳动者义务(yìwù)，违反公平(gōngpíng)原则等问题，通过(tōngguò)合情合理合法的调解，不仅帮袁先生拿回了劳动报酬，还陆续化解了多位骑手与超市的劳资纠纷。 此外(cǐwài)，调解人员还根据调解过程中发现的用工隐患问题(wèntí)开展治理，提出了实际(shíjì)用人单位重新拟定用工合同、规范合同签订方式、公示劳务派遣单位，让骑手了解自己的用工关系等多项整改措施。 西长安街派出所副所长姚晓腾告诉记者，调解后(hòu)，辖区(xiáqū)再没有接到过涉及该超市与骑手的类似纠纷。 “社区调解借助社区民警、居委会和志愿者人熟(shú)地熟的优势，以情理法化解(huàjiě)居民纠纷；调解室凭借退休法官、律师和有法律执业资格的民警的专业优势依法调解‘攻坚克难’；行政部门联动(liándòng)则可以通过综合行政途径，在解决纠纷的同时开展基层治理。”姚晓腾告诉记者，“3+3+X”矛盾纠纷治理体系将各方(gèfāng)力量拧成一股绳(níngchéngyīgǔshéng)。2025年以来，长枫调解室共接待群众430余人，咨询解答(jiědá)法律问题4万余件，化解各类矛盾纠纷130余件，化解率(lǜ)100%。 来源(láiyuán)：北京日报客户端