触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮新闻客户端 记者 邱伊娜 朱丽珍(zhūlìzhēn)

在全国文明城市建设的版图上，衢州刻下了鲜明(xiānmíng)的“有礼”印记。

5月23日，全国(quánguó)精神文明(jīngshénwénmíng)建设表彰大会在北京召开，衢州市蝉联(chánlián)全国文明城市，并作为往届全国文明城市地级市三个参会代表之一参会。

在有(yǒu)礼浙江看见文明中国，并不是一句口号，衢州的(de)“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市(chéngshì)的大街小巷：漫步街头，“车(chē)让人”的画面时时上演，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺(gōngsháo)”在餐桌间传递文明新风；从礼让(lǐràng)城市的点赞红榜，到功能超全的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又很暖心。

在这座(zhèzuò)最有礼的城市，文明是城市最美的风景，更是每个(měigè)人心中最亮的底色。

衢州举行南孔学子“三礼”之明志礼(zhīmíngzhìlǐ)

礼让行人(xíngrén)变成一场温暖的“双向奔赴”

衢州(qúzhōu)市民小徐最近每周都会打开(dǎkāi)“衢州公安交警”微信公众号，查看“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线(bānmǎxiàn)前车辆(chēliàng)礼让行人(xíngrén)早已深入人心。“斑马线前，车让人，人快走”，这“礼”，不只是车辆对行人的礼让，还有行人对司机的回赞。

一直以来，践行礼让(lǐràng)行人这件(zhèjiàn)事都以“曝光”“批评”为主，黑榜(hēibǎng)一列，司机(sījī)难为情，下一次不得不路口礼让，特别是公职人员，一旦被拍，通报批评就会发到单位。但司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上磨蹭，有时候遇到急事，真的心里很焦急，再想起要被处罚通报，滋味(zīwèi)不好受。”

2024年10月(yuè)，衢州转变思路，市公安局交警支队从每周公布机动车“不(bù)礼让行人”黑榜改成“礼让行人”红榜，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员(gōngzhírényuán)礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到(méixiǎngdào)，正向激励效果不错，如小徐般期待在(zài)红榜上看到自己的市民不少，驾驶员们将礼让行人当成了一种良性比拼。

不仅如此，衢州还计划(jìhuà)将司机礼让行人的(de)行为纳入(nàrù)举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定次数礼让的司机颁发物质奖励，如油卡等。

另一方面，倡导“车让人”的同时，鼓励(gǔlì)行人过马路不停留、不看手机、不散漫，快速(kuàisù)通过斑马线，并向礼让司机回馈或微笑或点赞、挥手“三个(sāngè)一”动作。

今年3月，衢州街头(jiētóu)的一幕“双向奔赴”感动(gǎndòng)了许多人。一辆私家车为一名过马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面，对驾驶员深深鞠了一躬，随后竖起(shùqǐ)大拇指表示感谢。驾驶员说(shuō)：“那一下子我真得很感动，也马上抬手给他回了一个礼。”

礼让(lǐràng)斑马线在衢州蔚然成风

从缝补(féngbǔ)小站到亲子天地

便民服务站(zhàn)生动诠释“有礼待客”

从2019年开始，衢州政府机关部门开始拆除围墙。围墙拆除后的(de)机关单位(dānwèi)除了开放停车位和绿地之外，也(yě)让食堂成为了节假日游客(yóukè)可“打卡”之地。18元一份的食堂餐券，“鲜辣衢州”的地方美食，颇具(pǒjù)“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼待客”做得更扎实(zhāshí)、更细致了，推出“有礼待客十百千万”项目，致力于提升市民获得(huòdé)感、游客体验感。

衢州水亭门历史文化(wénhuà)街区外，天皇巷社区党群服务中心就是这样一座“有礼驿站(yìzhàn)”。今年五一小长假，一位女生的(de)裙子在旅行时不小心被钩破，令(lìng)她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客(yóukè)是来上洗手间的(de)，进来才发现这里能缝补(féngbǔ)衣物，光五一期间就解决了七八位(qībāwèi)游客的需求。”负责人告诉记者，虽然缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补小站外，还有一块亲子区域很受带娃出行游客的欢迎，不仅设置(shèzhì)了攀爬架和滑梯，还有木马(mùmǎ)和海洋球。记者了解到，水亭门景区附近也有一些更大(dà)型的娱乐区域供儿童游玩，但都(dōu)放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间，就有不少年轻(niánqīng)家长让老人和娃在“有礼驿站”休息，不仅(bùjǐn)有空调，还有工作人员在一旁办公，感觉更(gèng)安全，年轻爸妈们(men)更放心去古城逛。另一边，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站“有礼”，领导干部、党员群众也参与进来(jìnlái)。衢州古城被(bèi)划分为31个网格，区领导牵头，下沉党员干部化身“文明(wénmíng)劝导员”“公益(gōngyì)讲解员”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划、经典景点讲解等。

居民们也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务团体，政府对主动(zhǔdòng)参与的城市居民群众给予商超折扣、停车券等激励，让“有礼待客”从政府倡导变为(biànwèi)群众自觉，人人(rénrén)参与，人人践行。

“礼贤”参战老兵，开展红色(hóngsè)宣讲

从学(cóngxué)调解到尝试提建议

“有礼副校长”让“有礼”实现传承(chuánchéng)

作为城市文化品牌(pǐnpái)和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人”叶兰花、“时代楷模”万少华等，他们的事迹不断影响(yǐngxiǎng)着(zhe)周边群众(qúnzhòng)，形成带动(dàidòng)作用，特别是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市文明办、衢州市教育局实施“有礼副校长”育人项目(xiàngmù)，联合推动道德模范、先进典型成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量，在(zài)学生成长阶段厚植崇德向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼(yǒulǐ)副校长”们有一定(yídìng)的工作准则和保障机制，不仅要在校内上课，参加(cānjiā)学校的日常活动仪式，还要为中小学生设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例，一年多来共聘任(pìnrèn)“有礼(yǒulǐ)副校长”20名，实现义务教育阶段中小学校全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及(huìjí)中小学生2万多人次。

“中国好人(hǎorén)”叶兰花(lánhuā)是一名基层调解员，她(tā)是柯城区兰花热线工作室主任(shìzhǔrèn)，调解经验十分丰富，她参与了几所学校的“帮有礼”课程，教孩子们如何处理亲子间、同学(tóngxué)间的矛盾。一年多的时间里，就有孩子在叶老师的帮助下缓和了与父母之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯是柯城区信安街道斗潭社区书记，也是浙江省担当作为好书记，同时担任了(le)柯城区实验小学的“有礼(yǒulǐ)副校长”。

作为“8090新时代理论宣讲团(xuānjiǎngtuán)”成员，李雯鼓励孩子们(men)展现自己，做到大方有(yǒu)礼。五年级的(de)女生小方就在演讲、讲解方面很有兴趣，李雯邀请(yāoqǐng)她去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间，她录制了讲课视频，邀请同学们积极提建议(jiànyì)，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验(shíyàn)小学校长叶小秋说，李副校长(fùxiàozhǎng)借用了(le)社会和社区治理的综合力量补充到学校的日常教学中，让孩子们在课堂之外学到更多，也成为了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承。

文明丈量着城市治理的(de)精度，也折射出市民素养(sùyǎng)的高度，每一份善意，都将成为城市前行的力量。